Гарантия и Сервис

В интернет-магазине “Tovarnya.com” продается только качественная продукция от известных производителей. Мы в первую очередь заинтересованы, чтобы наши товары служили долго и качественно у каждого клиента. Все товары, которые вы можете у нас купить, сертифицированы и подлежат гарантийному обслуживанию.

Условия гарантии

Мы предоставляем официальную гарантию от производителя на товары, которые вы у нас покупаете. Гарантируем замену деталей и узлов, при условии соблюдения технических требований, описанных в инструкциях по эксплуатации к товару. Гарантия предоставляется на срок, указанный в гарантийных талонах или в договоре купли-продажи. Товары, приобретенные в интернет-магазине, обслуживаются и ремонтируются, на условиях, определяемых производителем продукции.

Сервисное обслуживание

Для гарантийного сервисного обслуживания рекомендуем вам в течение всего срока эксплуатации изделия сохранять сопроводительную документацию, поставляемую вместе с изделием (гарантийный талон, инструкцию по эксплуатации), а также документы, подтверждающие факт купли-продажи (кассовый чек, транспортная накладная и т . п.).

Гарантийный ремонт, обмен и возврат

В случае обнаружения неисправности в приобретенном изделии, вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр (в случае официальной гарантии от производителя) или связаться с нашими операторами, которые в минимальные сроки решат вопрос о ремонте или замене неисправного изделия.

По заключению сервисного центра, при отсутствии нарушений инструкции по эксплуатации возможны:

  • гарантийный ремонт;
  • замена товара (при наличии акта сервисного центра о невозможности или нецелесообразности ремонта).

В соответствии с “Законом о защите прав потребителя” покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течение первых 14 календарных дней после покупки.

Внимание! Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении, сохранен товарный вид, все аксессуары и потребительские свойства, нет царапин, сколов, потертостей и т.п. Также должен быть в наличии полный комплект поставки, все элементы упаковки и маркировки, сохранены пломбы, фабричные ярлыки, товарные квитанции или накладные (документы, подтверждающие покупку).

Гарантия не распространяется на:

  • текущее техническое обслуживание, замену оборудования, которое подвержено естественному износу в процессе эксплуатации, диагностике, периодические проверки и регулировки;
  • замену технических жидкостей и фильтров, подлежащих замене или обслуживанию;
  • детали, подверженные естественному износу в ходе эксплуатации изделия;
  • последствия ремонтных работ, переоборудований и других изменений в конструкции, осуществленных в ремонтной мастерской, которая не относится к официальной дилерской сети производителя;
  • повреждения, возникшие вследствие использования технических жидкостей или дополнительного оборудования нестандартного изготовления и не обладают качествами и свойствами стандартных, а также в результате использования неоригинальных запасных частей;
  • ремонт и замену деталей изделия, если необходимость в них возникла в результате нарушения правил эксплуатации, злоупотребления или небрежного обращения при эксплуатации;
  • повреждения, полученные в результате природных явлений, например : града, землетрясения, молнии, наводнения и т.п.;
  • другие случаи, не предусмотренные данным обязательствам или юридически не оформлены дополнительными гарантийными обязательствами, в частности на компенсацию косвенных или случайных убытков, связанных с неисправностью изделия.